RETOURS ET ÉCHANGES

Nous acceptons d’échanger un article ou de rembourser un article dans les 7 jours suivants l’achat. Pour se faire, vous devez avoir la facture électronique reçue lors de l’achat. 

Les articles ouverts, endommagés ou qui ne sont pas en état d’être revendus ne sont pas admissibles à cette politique.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

PROCÉDURES

Veuillez nous contacter par courriel pour procéder à un retour ou à un échange. 

Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

PREUVE D'ACHAT

Sont considérées comme des preuves d'achat valides les factures ou reçus de caisse originaux, ainsi que les duplicatas de facture. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou de situation particulière.

LE CLIENT EST RESPONSABLE DU RETOUR

Nous assumons les frais de transport dans la mesure où les produits que vous avez commandés sont livrés endommagés ou défectueux ou avec une erreur. Dans tout autre cas, vous êtes responsable des frais de livraison, de manutention et d'emballage nécessaires pour retourner un article.

CODES DE RÉDUCTION

Les codes de réduction ne sont pas cumulables. Si une réduction de 10 % est déjà appliquée, il est impossible d'utiliser un bon « expédition gratuite ». Une même commande ne peut bénéficier que d'une seule réduction à la fois.

FRAIS D'EXPÉDITION

Des frais fixes d'expédition ont été établis comme suit :

Locale (Rosemont Petite-Patrie, Villeray, Plateau Mont-Royal) : 6$

Québec : 12$

Autres provinces du Canada : 15$

États-Unis : 25$

Territoires du Canada : 50$

Une fois la commande complétée et payée en ligne, le colis sera expédié dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Pour les promotions "expédition gratuite" avec un montant minimum d'achat, la promotion s'applique pour le Québec seulement.

EXPÉDITION

Les achats en ligne sont habituellement expédiés par Poste Canada selon votre localisation.

Repérage de votre commande: Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un lien vers le numéro de suivi de votre envoi.

Pour les commandes éligibles à la livraison locale, les livraisons se font par un membre de notre équipe, vous ne recevrez donc pas de numéro de suivi de votre envoi.